Nos engagements

Un service de qualité pour tous les clients

TotalEnergies Togo se fixe comme objectif de maintenir son réseau de stations-service à un niveau d’excellence, en termes d’accueil, de propreté et de qualité de produits et services.

Les 5 fondamentaux de la qualité et du service chez TotalEnergies

1. Un service convivial, personnalisé, professionnel et rapide.
2. Une bonne qualité des produits carburants et lubrifiants.
3. Une propreté irréprochable à l’intérieur et à l’extérieur des stations-service.
4. Une parfaite connaissance de nos produits et services proposés aux clients.
5. Une bonne qualité des équipements et installations mis à la disposition des clients.

Mesurer et améliorer la qualité de nos services

TotalEnergies a établi un certain nombre de standards ou «prestations type» à partir desquels s’effectuent des mesures de la qualité. Les stations-service TotalEnergies sont soumises annuellement à des contrôles rigoureux. Ces visites dites mystères sont faites par des clients neutres qui, s’appuyant sur une grille d’évaluation, mesurent tous les services disponibles sur la station.